当您在使用谷歌浏览器（chrome）时，遇到下载安装提示“重试”的问题，这可能是由于网络连接问题、软件兼容性问题、系统设置问题或其他原因导致的。以下是一些排查和解决此问题的步骤：
1. 检查网络连接：
- 尝试连接到不同的网络，如wi-fi、移动数据或vpn，以查看是否在特定网络下出现下载失败。
- 重启路由器或调制解调器，有时这可以解决网络问题。
- 使用网络诊断工具检查网络速度和稳定性。
2. 更新谷歌浏览器：
- 访问谷歌官方支持网站，查找是否有针对chrome的更新。
- 如果有可用的更新，请按照指示进行安装。
3. 清除浏览器缓存和cookies：
- 打开chrome://settings/clear browsing data，然后选择“高级选项”。
- 清除缓存和cookies后，重新尝试下载安装。
4. 禁用浏览器扩展程序：
- 打开chrome://extensions/，禁用所有扩展程序。
- 重新启动浏览器，然后再次尝试下载安装。
5. 检查系统兼容性：
- 确认您的操作系统版本与chrome浏览器兼容。
- 访问google官方网站，查看是否有适用于您操作系统的chrome版本。
6. 重置浏览器设置：
- 打开chrome://settings/reset browser settings，点击“restore defaults”。
- 重置后，重新尝试下载安装。
7. 联系谷歌客服：
- 如果上述方法都无法解决问题，可以尝试联系谷歌客服寻求帮助。
- 提供详细的错误信息和您已经尝试过的解决方法。
8. 检查防火墙和安全软件：
- 关闭或暂时禁用您的防火墙和安全软件，以排除它们可能对下载过程造成的影响。
- 在不启用这些软件的情况下，尝试重新安装chrome。
9. 查看系统日志：
- 在windows中，您可以使用任务管理器中的“性能”标签页查看系统日志。
- 在mac上，您可以使用“活动监视器”查看相关日志。
- 在linux中，可以使用`journalctl -p`命令查看系统日志。
10. 考虑更换浏览器：
- 如果以上方法都无法解决问题，可能是时候考虑更换其他浏览器了。
- 尝试使用其他流行的浏览器，如firefox、edge等，看看是否能够正常下载安装。
总之，在进行任何操作之前，请确保备份重要数据，以防意外情况发生。